 2011中國客戶忠誠計劃高峰論壇 展覽概況
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聚焦於各行業客戶忠誠度建設所面臨的挑戰，本年度國內唯一專註於客戶忠誠計劃細分領域的高質量峰會——2011中國客戶忠誠計劃高峰論壇，定於2011年9月22日在北京召開。將通過現場案例分享，以及客戶忠誠計劃實施專業機構的“現場診斷”服務，與業界精英共同分享制勝中國消費市場的策略、戰術和商業實踐。
各行各業的公司都曾將客戶忠誠計劃作為與客戶建立並維持長期關系的主要工具。從早先的航空常旅客俱樂部、高爾夫球會到機場隨處可見中國移動、中國聯通、中國電信及各大銀行的VIP客戶俱樂部專享候機室、地產行業客戶會、商場及購物中心VIP會員卡、各種各樣的積分計劃。如今，忠誠度營銷已經廣泛被房地產公司、汽車廠商、化妝品行業等的各大行業使用。可以說，能夠維持成功的長期客戶管理計劃是一個非常大的挑戰。
聚焦於各行業客戶忠誠度建設所面臨的挑戰，本年度國內唯一專註於客戶忠誠計劃細分領域的高質量峰會——2011中國客戶忠誠計劃高峰論壇，將通過現場案例分享，以及客戶忠誠計劃實施專業機構的“現場診斷”服務，與業界精英共同分享制勝中國消費市場的策略、戰術和商業實踐。
- 2011中國客戶忠誠計劃高峰論壇 參與對象
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參會嘉賓
來自金融、房地產、汽車、旅遊、商場、酒店、服裝、航空、通信等行業的企業總經理、市場營銷、客戶服務、品牌管理、客戶會/客戶俱樂部等相關負責人
註：參會人員預計在100-120人。對於參會嘉賓的邀請，將通過廣告招募與定向邀約相結合的方式，由論壇組委會對參會人員進行精選與邀請，嚴格控制現場參會人員規模，保證與會者質量。
擬邀專家
陳孟超：金陵酒店管理公司副總裁
曾智輝：LoyaltyMAX忠誠度營銷研究院首席專家、精誠所至營銷咨詢（北京）有限公司總經理
靳英傑：中國國際航空公司市場部副總經理、國航常旅客計劃負責人
和 陽：燕莎商城總經濟師
唐 克：龍湖地產戰略及公司品牌部總監
Paul Morris：樂購（Tesco）中國區市場總監
馬 剛：國泰君安證券零售部副總經理、“ 君弘財富俱樂部“負責人
Andy Xue：Mokard 首席執行官
孟 越：中國電信集團公司天翼客戶俱樂部
- 2011中國客戶忠誠計劃高峰論壇 參展費用
- 2011中國客戶忠誠計劃高峰論壇 註意事項
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論壇日程
13:30-17:00 中國企業實施客戶忠誠計劃的挑戰與解決之道
積分計劃的贏利模式解構
常旅客計劃（FFP）運營管理的挑戰與核心方法
如何建立VIP客戶的分級並進行服務體系的構建
客戶俱樂部的建立：如何進行合理規劃與建設
客戶滿意到客戶忠誠之路
技術的創新為客戶忠誠計劃帶來的變革
17:00-17:30 互動討論：各行業客戶忠誠計劃的運作模式的差異與共性
17:30 抽獎活動
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